Chính Sách Đổi Trả

Ledsaigon cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và hài lòng cho khách hàng. Chính sách đổi trả được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc không đúng yêu cầu.

Thời gian đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Thời gian này được tính từ ngày khách hàng ký nhận sản phẩm từ đơn vị vận chuyển.

Điều kiện áp dụng đổi trả

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả khi thuộc một trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất – sản phẩm không hoạt động đúng chức năng hoặc có khuyết điểm về kỹ thuật.

• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển – sản phẩm bị vỡ, móp, hư hại do vận chuyển.

• Giao sai sản phẩm – khách hàng nhận sản phẩm khác về chủng loại, công suất hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

Ledsaigon không thực hiện đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài, va chạm hoặc xử lý sai cách.

• Sản phẩm đã qua sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.

• Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả quy định (hơn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng).

Quy trình đổi trả

Để yêu cầu đổi trả, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Ledsaigon qua điện thoại, email hoặc chat trực tuyến.

• Cung cấp hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm để công ty kiểm tra.

• Ledsaigon kiểm tra và hướng dẫn phương án đổi trả phù hợp, bao gồm đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách công ty.

Khách hàng sẽ được hướng dẫn chi tiết về địa điểm gửi trả sản phẩm, cách đóng gói và thời gian xử lý đơn hàng.

-----------------------------------------

Khách hàng cần hỗ trợ và tư vấn thêm xin vui lòng liên hệ:

Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Điện Sài Gòn

Địa chỉ: 68 Nguyễn Huệ, P, Bến Nghé, Quận 1, TPHCM

VPGD:  22A Nguyễn Văn Tố, P. Phú Thọ Hòa, TP.HCM

Hotline: (028)667.53111 - (028)224.71717

Email: Sales@ledsaigon.vn - Website: www.ledsaigon.vn

Công ty chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quí khách hàng.